Un jour ordinaire dans le centre d'appels d'une sex shop en ligne les employés reçoivent un étrange appel : des voix au bout du fil leur annoncent qu'il y a une bombe dans le call center et que tous ceux qui s'y trouvent sont désormais des otages. Les terroristes se font appeler Papa et Maman. Ils entament un jeu avec les otages en leur donnant des ordres plus qu'étranges. Il s'avère qu'ils observent les gens dans leur bureau et qu'ils leur ont préparé un challenge psychologique et physique compliqué.